Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Shelby Transports attache une importance particulière à la protection des données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées via le site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Shelby Transports (coordonnées complètes dans les mentions légales), joignable à l'adresse contact@shelby-transports.fr ou au 06 66 10 17 00.
2. Données collectées
Les données personnelles sont collectées lorsque vous remplissez volontairement un formulaire et, uniquement si vous l'acceptez, lors de votre navigation par les cookies publicitaires de Google Ads.
Formulaire de demande de devis
- Type de besoin logistique
- Nombre moyen de commandes par mois
- Nombre de références
- Volume moyen des colis
- Besoin de stockage (oui / non)
- Zone de livraison
- Nom et prénom, nom de l'entreprise, adresse email, numéro de téléphone
- Message complémentaire
Formulaire de contact
- Nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif)
- Sujet et contenu du message
Données techniques
- adresse IP et informations de connexion, enregistrées dans les journaux du serveur de l'hébergeur ;
- compteur anti-abus : l'adresse IP y est remplacée par une empreinte pseudonymisée (calculée avec une clé secrète) et n'est jamais enregistrée en clair.
Données publicitaires (uniquement avec votre accord)
- identifiants des cookies Google Ads, pages consultées, clic sur l'une de nos annonces ;
- envoi réussi d'un formulaire ou clic sur un numéro de téléphone, sans leur contenu : les informations saisies dans les formulaires ne sont jamais transmises à Google.
3. Finalités
Les données transmises servent exclusivement à :
- répondre à vos demandes ;
- établir un devis adapté à votre besoin ;
- vous contacter dans le cadre de cette demande ;
- protéger le site et ses formulaires contre les envois abusifs ;
- avec votre accord : mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads et, si vous l'acceptez également, vous présenter des annonces personnalisées de Shelby Transports.
Les informations saisies dans les formulaires ne sont utilisées ni pour de la prospection automatisée, ni pour du profilage, ni pour de la publicité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.
4. Bases légales
- Demande de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
- Message de contact : intérêt légitime de Shelby Transports à répondre aux demandes qui lui sont adressées (article 6.1.f du RGPD) ;
- Sécurité du site (journaux, limitation des envois) : intérêt légitime à protéger le site contre les abus (article 6.1.f du RGPD) ;
- Cookies publicitaires Google Ads : votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés et article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Enregistrement des demandes
Les demandes envoyées depuis le site sont transmises par email à la boîte professionnelle de Shelby Transports et enregistrées dans un espace de gestion privé, hébergé avec le site. Cet espace n'est accessible qu'aux personnes autorisées de Shelby Transports, après identification. Il ne s'agit pas d'un CRM : les demandes y sont conservées uniquement pour y répondre et en assurer le suivi.
Uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) reçoit les données publicitaires décrites au point 2 et les utilise en tant que responsable de traitement, selon ses règles de confidentialité. Ces données peuvent être transférées aux États-Unis, vers Google LLC, adhérente au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
6. Durées de conservation
- demandes de devis et messages : supprimés automatiquement de l'espace de gestion 3 ans après leur réception (plus tôt sur simple demande de votre part) ; les emails correspondants sont conservés dans la même limite, sauf relation commerciale en cours ;
- compteurs anti-abus : effacés automatiquement sous 72 heures ;
- votre choix concernant les cookies : 6 mois, puis il vous est demandé à nouveau ;
- cookies « _gcl_ » de Google Ads : 90 jours ; données reçues par Google : selon les règles de conservation de Google ;
- journaux techniques du serveur : durée limitée fixée par l'hébergeur, à des fins de sécurité.
7. Sécurité
- transmission chiffrée en HTTPS et envoi des emails par une connexion chiffrée ;
- validation stricte des données côté serveur ;
- demandes enregistrées dans une base de données inaccessible depuis Internet, consultables uniquement dans un espace de gestion protégé par identifiant et mot de passe (conservé sous forme non réversible), avec blocage des tentatives répétées ;
- protection anti-spam : champ piège et limitation du nombre d'envois ;
- identifiants techniques conservés dans un fichier privé, inaccessible depuis Internet ;
- en-têtes de sécurité stricts ; aucun script tiers n'est chargé sans votre accord.
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies publicitaires, aussi simplement l'un que l'autre, ou de choisir finalité par finalité. Aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google avant votre accord. Refuser n'a aucune conséquence sur votre navigation.
- shelby_consentement (Shelby Transports) : mémorise vos choix sur les cookies, 6 mois. Cookie nécessaire, exempté de consentement.
- Cookies « _gcl_ » (Google Ads, déposés sur notre domaine) : mesure de l'efficacité de nos annonces, 90 jours. Uniquement avec votre accord « Mesure ».
- Cookies de Google sur ses propres domaines (google.com, doubleclick.net…) : mesure et personnalisation des annonces, durée fixée par Google. Uniquement avec votre accord.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment : . Pour en savoir plus : comment Google utilise les données des sites partenaires.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies publicitaires grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page. Pour les exercer, écrivez à contact@shelby-transports.fr ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.